Goed om vooraf te weten
Wat valt onder het uur technische hulp?
Kleine wijzigingen aan je website, hulp bij een formulier, een meetinstelling of een bestaande koppeling. Het uur geldt per kalendermaand en is niet op te sparen. Overleg, onderzoek, uitvoering en testen tellen mee. Grotere werkzaamheden bespreken we vooraf. Het gewone onderhoud uit je pakket gaat niet van dit uur af.
Wanneer kan ik hulp krijgen?
Werkzaamheden plannen we in overleg. Dean werkt op maandag, vrijdag en donderdagmiddag aan zijn eigen onderneming. Er is geen persoonlijke 24/7-spoeddienst of gegarandeerde oplostijd inbegrepen.
Is iedere verhuizing gratis bij jaarbetaling?
De standaardverhuizing betreft één werkende bedrijfswebsite tot 5 GB en één database, met toegang tot de huidige hosting en DNS. We beoordelen vooraf of je website hiervoor geschikt is. Mailmigratie, webshops, maatwerk en herstel van bestaande problemen vallen erbuiten. Eventuele extra kosten spreken we vooraf af.
Zijn mijn domeinnaam, e-mail en betaalde plug-ins inbegrepen?
Domeinregistratie, zakelijke e-maildiensten en betaalde softwarelicenties vallen buiten deze pakketprijzen. We bespreken wat je al gebruikt en wat je nodig hebt. Je domeinnaam blijft op jouw naam staan.
Kan mijn webshop ook bij jullie terecht?
Deze pakketten zijn bedoeld voor gewone bedrijfswebsites. Voor een webshop, grote website of maatwerkapplicatie bekijken we eerst het gebruik, beheer en benodigde ondersteuning. Daarna krijg je een passend voorstel.
Hoe werkt opzeggen?
Bij maandbetaling geldt een opzegtermijn van één maand. Bij jaarbetaling betaal je vooraf voor twaalf maanden. Voor de start ontvang je de afspraken over looptijd, verlenging en opzegging. Als je later wilt verhuizen, helpen we met een export van je website en database.
Ik ben al klant. Verandert mijn abonnement?
Nee. Je bestaande afspraken blijven gelden. Wil je naar een van deze pakketten overstappen? Dan bespreken we dat eerst samen.
Wordt mijn website hierdoor beter gevonden in Google?
Goede hosting en onderhoud ondersteunen een werkende website. Dit pakket bevat geen SEO-traject of garantie op posities in Google of AI-antwoorden. Voor verbeteringen aan content, vindbaarheid of campagnes maken we aparte afspraken.